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        :::物業服務-物業簡介:::

        在管樓盤-江南星語

        2022-03-08

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        一、小區概況

          江南星語花園住宅小區位于汕頭市黃河路與廬山路交界處的西北角,小區住宅規劃設計和配套設備設施依照政府規劃審批方案執行。


        二、物業管理服務

          江南星語花園住宅小區由泰安集團下屬的汕頭市泰安物業管理有限公司提供物業管理服務。泰安物業公司是具有物業管理二級資質的專業公司,具有較豐富的高檔住宅小區的管理經驗,擁有一支敬業愛崗、技能扎實的專業服務隊伍,所管轄的小區有多家獲得省、市物業管理示范小區的榮譽稱號。泰安物業公司以“讓您安然無憂”為企業使命,以“安全第一、誠實可信、善于解決、熱情周到”為企業的核心價值觀,為江南星語的業主提供以安全為特色的優質物業服務,營造和諧家園,使業主住得安心、舒心,使物業獲得持續的保值增值。
          小區設立客戶服務中心,配備客服人員、工程人員、監控中心管理員、秩序維護員、保潔員、綠化員等專業服務人員,為業主提供專業化的物業管理服務。
          物業管理服務包括以下六個方面的內容:
          (一)秩序維護管理
          通過合理的崗位人員配置、規范的管理制度和配套的安防系統,形成系統性的最佳組合,保障小區的正常生活秩序。
          1、秩序維護管理工作是指公共秩序維護、小區安全防范等事項的協助管理,主要內容為:
          (1)專職秩序維護員實行24小時值班及巡邏;
          (2)協助公安機關開展工作,維護小區公共秩序;
          (3)維護消防設備設施,建立消防應急方案。
          2、為做好秩序維護管理工作,根據小區配套的智能管理硬件設備設施,配置下列秩序維護管理人員:
          (1)秩序維護工作由客戶服務中心秩序維護隊長負責,各分隊由秩序維護分隊長負責具體工作安排和秩序維護員的監督管理工作。秩序維護員分為固定崗、收費崗和巡邏崗。
          (2)監控中心由監控中心管理員負責24小時輪班監視小區各個區域的監控畫面,接受業主的投訴并協助處理,在發生突發事件時協助指揮。
          (二)共用部位和共用設備設施管理服務
          1、對共用部位和共用設備設施進行日常管理,確保正常使用
          2、定期檢查小區安防、備用發電機組、電梯等設備和其它共用配套設施,及時予以維護保養;
          3、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現象;
          4、道路通暢,路面平整,井蓋無缺損、丟失,不影響車輛和行人通行。
          (三)保潔綠化管理服務
          1、物業公共場地的清潔衛生,整體環境及環衛設施保持清潔;
          2、生活垃圾的收集、清運;
          3、定期進行滅“四害”消殺工作;
          4、樓道定期進行清潔打掃、拖洗,確保無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象;
          5、公共綠地定期澆灌、修剪、施肥、消殺;
          6、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無大面積黃土裸露;
          (四)裝修管理服務
          根據政府關于房屋裝飾裝修的法律法規和小區《臨時管理規約》,客戶服務中心與小區業主簽訂《房屋裝飾裝修管理服務協議》,并按照有關規定和協議實行管理服務,主要內容為:
          1、將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主和裝修單位;
          2、對違反政府關于房屋裝飾裝修的法律法規、《臨時管理規約》和《房屋裝飾裝修管理服務協議》的裝飾裝修行為進行制止,勸說無效時及時向有關政府主管部門報告;
          3、為裝修單位辦理裝修登記手續,對裝修施工人員實行臨時出入證管理。
          (五)停車管理服務
          小區車輛停放有序,交通順暢。
          (六)其他服務
          以建設和諧社區為目標,以“健康、文明”為主題,積極組織開展多種形式的社區活動,活躍社區文化生活,增進社區居民之間的交流。


        三、各項收費標準

          (一)物業管理服務費
          1、住宅物業管理費:按照汕頭市政府相關部門公布的住宅物業服務收費政府指導價一級標準收取,首層0.90元/平方米·月,帶電梯第2層加電梯運行費底價 0.50元/平方米·月,從第3層起分樓層累進加價,3層至10層每層累加 0.05元/平方米·月,11層至20層每層累加 0.04元/平方米·月,21層至30層每層累加 0.03元/平方米·月,復式住宅按照復式的首層收費標準計收,若汕頭市政府相關部門的指導價有變動的,從變動的次月起執行新的收費標準。
          2、商鋪物業管理費:實行市場調節價,首層3.50元/平方米·月,二層2.50元/平方米·月,屬二層公共通道4.00元/平方米·月,若以后汕頭市政府有關規定或社會整體物價水平進行適當調整。
          3、地下車庫汽車自有產權車位物業服務費:按照汕頭市政府相關部門公布的車位物業服務收費政府指導價收取78元/個·月(一類室內專業停車場),以后若汕頭市政府相關部門的指導價有變動的,則從變動的次月起執行新的收費標準。
          (二)車輛停放費
          地下車庫臨時停車服務收費按照相關規定實行市場調節價,以后若市場物價情況有變動的,則從變動的次月起執行新的收費標準。
          (1)汽車臨時停車服務費15元/輛·日;
          (2)摩托車(含電動摩托車)和電動自行車停車服務費3元/輛·日;
          (3)摩托車(含電動摩托車)停車服務費90元/輛·月;
          (4)電動自行車停車服務費60元/輛·月;
          (5)電動摩托車(含電動自行車)充電費1元/3小時。
          (三)水費
          在實現供水直抄到戶前,住宅由二次加壓設備供水,收費標準按汕頭市政府相關部門公布的收費標準執行,15層(含15層)以下3.52元/噸,15層以上3.65元/噸(含污水費、加壓費),若汕頭市政府相關部門的收費標準有變動的,從變動的次月起執行新的收費標準。商鋪水費由市供水公司直接抄表收取。
          (四)配套服務項目收費
          配套服務項目中的經營性項目和特約服務收費以相同或低于市場價的收費標準向業主收取,服務項目明碼標價,并以菜單式向業主明示。非經營性項目為無償服務。
          (五)其他
          電費、管道燃氣費、電話費、有線電視費由相關運營單位直接計費收取。
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